Politica de Privacidade — Hard Blue

Ultima atualizacao: 23 de julho de 2026

A sua privacidade e importante para a InfiniteMaker, responsavel pelo produto Hard Blue (Hard Blue Sistemas). Esta Politica explica quais dados pessoais tratamos, como os tratamos e para quais finalidades, no aplicativo Hard Blue, no portal hardblue.app e nos servicos relacionados.

Esta declaracao foi elaborada em linguagem clara, inspirada em boas praticas de transparencia utilizadas por fornecedores de software, e em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicaveis no Brasil.

1. Quem e o controlador

Salvo indicacao em contrario nesta politica, o controlador dos dados pessoais tratados para operar a conta Hard Blue, assinaturas, suporte e o proprio servico e:

2. Abrangencia

Esta politica aplica-se a:

  • aplicativo Hard Blue para Windows e demais plataformas em que o produto for disponibilizado;
  • portal web de cadastro, login, planos e autoatendimento em hardblue.app;
  • APIs e servicos de backend utilizados pelo Hard Blue;
  • canais de suporte relacionados ao produto.

Nao se aplica a sites ou servicos de terceiros eventualmente acessados por links externos, que possuem politicas proprias.

3. Dados pessoais que coletamos

Coletamos dados quando voce interage conosco e utiliza o Hard Blue. Parte dos dados e fornecida diretamente por voce; outra parte e gerada pelo uso do servico. Os tipos e a quantidade dependem do contexto, das funcionalidades utilizadas e das suas escolhas.

3.1 Dados fornecidos por voce

  • Identificacao e contato: nome, e-mail, telefone e demais dados de contato.
  • Credenciais da conta: e-mail e senha (a autenticacao e realizada por provedor de identidade; nao armazenamos a senha em texto puro).
  • Dados da empresa (tenant): razao social/nome fantasia, CNPJ, endereco, contatos comerciais e configuracoes fiscais informadas no cadastro ou nas configuracoes.
  • Dados de assinatura e pagamento: plano escolhido, status de pagamento e informacoes necessarias ao processamento de cobrancas (tratadas, em regra, pelo provedor de pagamento).
  • Conteudo de suporte: mensagens, anexos e informacoes que voce envia em chamados ou comunicacoes de suporte.
  • Dados operacionais inseridos no sistema: cadastros de clientes, fornecedores, produtos, pedidos, financeiro, documentos fiscais e demais informacoes que a sua empresa registra no Hard Blue para operar o negocio.

3.2 Dados coletados automaticamente

  • Dados de dispositivo e uso: tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores tecnicos da sessao, registros de acesso e eventos necessarios a seguranca e ao funcionamento do servico.
  • Dados de diagnostico: logs tecnicos, falhas e informacoes de desempenho para corrigir erros e melhorar a estabilidade.
  • Dados de rede: endereco IP e metadados de conexao, quando necessarios a autenticacao, seguranca e prevencao a abusos.

3.3 Recursos opcionais do dispositivo

  • Camera: pode ser usada, se voce autorizar, para leitura de codigos de barras. O acesso ocorre apenas quando o recurso e acionado; nao utilizamos a camera para publicidade.
  • Armazenamento local: o aplicativo pode manter dados em banco local (por exemplo, SQLite) no seu dispositivo, conforme o plano e o modo de operacao (incluindo uso offline).

3.4 Dados que voce pode optar por nao fornecer

Quando solicitarmos dados pessoais, voce pode recusar fornece-los. Contudo, muitos recursos do Hard Blue dependem de dados minimos (por exemplo, e-mail e senha para login, ou dados da empresa para emissao fiscal). Sem esses dados, o servico ou a funcionalidade relacionada pode ficar indisponivel.

4. Como utilizamos os dados pessoais

Utilizamos dados pessoais para:

  • criar e autenticar contas; gerenciar acessos de usuarios e permissoes;
  • prestar o servico Hard Blue (ERP/PDV, cadastros, vendas, financeiro, NF-e e demais modulos);
  • processar assinaturas, planos (gratuitos ou pagos) e cobrancas;
  • sincronizar dados entre dispositivo e nuvem nos planos e funcionalidades que utilizam backend online;
  • cumprir obrigacoes legais e regulatorias, inclusive fiscais quando aplicavel;
  • prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguranca;
  • prestar suporte tecnico e comunicar avisos operacionais importantes;
  • melhorar estabilidade, desempenho e qualidade do produto;
  • cumprir ordens de autoridades competentes, quando houver base legal.

Nao vendemos dados pessoais. Tambem nao utilizamos os dados do Hard Blue para publicidade comportamental de terceiros.

5. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais com fundamento, conforme o caso, em:

  • execucao de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao uso do Hard Blue;
  • cumprimento de obrigacao legal ou regulatoria (por exemplo, exigencias fiscais ligadas a NF-e);
  • legitimo interesse, para seguranca, prevencao a fraudes, suporte e melhoria do servico, sempre com avaliacao de impacto sobre os direitos dos titulares;
  • consentimento, quando exigido (por exemplo, determinados usos opcionais de recursos do dispositivo).

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

  • Prestadores de infraestrutura e autenticacao (por exemplo, servicos de nuvem e Firebase Authentication / armazenamento), na medida necessaria a operacao do produto;
  • Provedores de pagamento para processar assinaturas e cobrancas;
  • Integracoes que voce configurar (por exemplo, meios de pagamento PIX/Mercado Pago), conforme autorizacao e configuracao da sua conta;
  • Autoridades fiscais e sistemas oficiais (como SEFAZ), quando necessario a emissao ou transmissao de documentos fiscais;
  • Autoridades publicas, quando houver obrigacao legal ou ordem valida;
  • Assessores profissionais (juridico, contabil, seguranca), sob dever de confidencialidade, quando necessario.

Exigimos de nossos operadores e fornecedores medidas adequadas de seguranca e uso limitado aos fins contratados.

7. Dados de empresas clientes (papel de operador)

O Hard Blue e um software de gestao empresarial. Quando a sua empresa cadastra dados de clientes, fornecedores, colaboradores internos ou demais titulares no sistema, em regra:

  • a sua empresa atua como controladora desses dados de negocio;
  • a InfiniteMaker atua como operadora, tratando esses dados para prestar o servico conforme suas instrucoes e esta politica.

Cabe a empresa cliente informar seus titulares, obter bases legais adequadas e atender solicitacoes relativas a esses dados, quando for a controladora. Podemos auxiliar tecnicamente, nos limites do servico e da legislacao.

8. Como acessar e controlar seus dados

Nos termos da LGPD, voce pode solicitar:

  • confirmacao da existencia de tratamento;
  • acesso aos dados;
  • correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios ou excessivos;
  • portabilidade, quando aplicavel;
  • informacao sobre compartilhamentos;
  • revogacao de consentimento, quando o tratamento se basear em consentimento;
  • oposicao a tratamentos realizados com fundamento em legitimo interesse, nos casos previstos em lei.

Para exercer direitos relacionados a sua conta Hard Blue, utilize o portal ou contate suporte@hardblue.app. Para dados de negocio inseridos por uma empresa cliente, dirija-se primeiro ao administrador da conta dessa empresa.

Voce tambem pode apresentar reclamacao a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD).

9. Cookies e tecnologias semelhantes

O portal hardblue.app pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para manter sessao, lembrar preferencias, garantir seguranca e compreender o uso do site. Voce pode gerenciar cookies nas configuracoes do navegador. A desativacao de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto do login ou de areas autenticadas.

10. Conta Hard Blue

O cadastro de novos usuarios e a escolha de plano (gratuito ou pago) sao realizados no portal Hard Blue. O aplicativo utiliza as credenciais da conta para autenticacao e para liberar funcionalidades conforme o plano e o status da assinatura.

Voce e responsavel por manter a confidencialidade da senha e por atividades realizadas na sua conta. Em caso de suspeita de acesso nao autorizado, altere a senha e contate o suporte.

11. Dados de menores

O Hard Blue e destinado a uso empresarial/profissional. Nao coletamos intencionalmente dados pessoais de criancas ou adolescentes para criacao de conta de consumo. Se voce acreditar que houve coleta indevida, contate-nos para adocao das medidas cabiveis.

12. Armazenamento, seguranca e retencao

  • Armazenamento: dados podem ser mantidos no dispositivo (armazenamento local), em servicos de nuvem e em bancos de dados do backend, conforme o plano e a funcionalidade.
  • Seguranca: adotamos medidas tecnicas e organizacionais razoaveis (controle de acesso, autenticacao, criptografia em transito quando aplicavel, segregacao por conta/tenant e monitoramento).
  • Retencao: mantemos dados pelo tempo necessario para prestar o servico, cumprir obrigacoes legais (incluindo prazos fiscais e contratuais) e exercer direitos em processos. Apos o encerramento da conta, dados podem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas retencoes legais.

Nenhum sistema e 100% seguro. Em caso de incidente relevante de seguranca envolvendo dados pessoais, adotaremos as medidas previstas na LGPD, incluindo comunicacao quando exigida.

13. Transferencias internacionais

Alguns provedores de infraestrutura (por exemplo, autenticacao e nuvem) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar mecanismos compativeis com a LGPD (clausulas contratuais, politicas do fornecedor e demais salvaguardas adequadas).

14. Disponibilidade regional

Neste momento, o Hard Blue esta disponivel somente para empresas e operacoes no estado de Sao Paulo. Isso pode implicar tratamento de dados fiscais e cadastrais no contexto das regras aplicaveis a essa jurisdicao. A expansao para outros estados sera comunicada pelos canais oficiais do produto.

15. Alteracoes nesta politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. A data de “Ultima atualizacao” no topo indica a versao vigente. Alteracoes relevantes poderao ser comunicadas pelo portal, por e-mail ou no proprio aplicativo, quando apropriado. O uso continuado do servico apos a publicacao da nova versao, quando permitido pela lei, implica ciencia dos termos atualizados.

16. Contato

Para duvidas, solicitacoes ou reclamacoes sobre privacidade:

Referencia de estrutura e transparencia consultada (exemplo publico): Declaracao de Privacidade da Microsoft . Este documento e proprio da InfiniteMaker/Hard Blue e nao e afiliado a Microsoft.